Butiksbestämmelser - PMMP Energy

Onlinebutikens regler

Inledande bestämmelser

Internetbutik PMMP energi, tillgänglig på internetadressen https://pmmpenergy.com/sklep/, drivs av Piotr Michalak, som verkar under namnet Dreo Sp. z o. o., ingått KRS vid numret: 0000965983, Skatteregistreringsnummer: 113-305-57-62 REGON:521734701

Presentera Stadga Den riktar sig till båda Konsumenter, samt till Entreprenörer använder Butiken och specificerar reglerna för användning av Online Store och reglerna och förfarandet för att ingå avtal Försäljningsavtal med kunden på distans via butiken.

Definitioner

Konsument – en fysisk person som ingår ett avtal med Säljaren inom Butiken, vars föremål inte är direkt relaterat till hans eller hennes verksamhet eller yrkesverksamhet.
Säljare - Dreo Sp. z o. o., ingått KRS vid numret: 0000965983, Skatteregistreringsnummer: 113-305-57-62.
Klient – varje enhet som gör inköp via butiken.
Entreprenör – en fysisk person, en juridisk person och en organisatorisk enhet som inte är en juridisk person, som en separat lag ger rättskapacitet, bedriver affärsverksamhet för egen räkning och använder Butiken.
Lagra – webbutik som drivs av säljaren på internetadressen https://pmmpenergy.com/sklep/.
Avtal tecknat på distans – ett avtal som ingåtts med Kunden som en del av ett organiserat system för ingående av distansavtal (inom Butiken), utan samtidig fysisk närvaro av parterna, med exklusiv användning av ett eller flera sätt för distanskommunikation fram till och med avtalets ingående.
Stadga – dessa butiksregler.
Beställa – Klientens viljeförklaring avgiven med hjälp av Beställningsformulär och siktar direkt på att avsluta Försäljningsavtal Produkt eller produkter med säljaren.
Konto – kundkonto i Butiken, som samlar in uppgifter från Kunden och information om beställningar som lagts av denne i Butiken.
Anmälningsblankett – ett formulär som finns tillgängligt i butiken, som möjliggör skapandet av konton.
Beställningsformulär – interaktiv form tillgänglig i butiken som möjliggör inlämning av Order, särskilt genom att lägga till produkter till Korg och definiera villkoren Försäljningsavtal, inklusive leverans- och betalningsmetoder.
Korg – en del av butiksmjukvaran, där de produkter som kunden valt att köpa är synliga, och det är även möjligt att fastställa och ändra data Order, särskilt mängden produkter.
Produkt – en lös vara/tjänst tillgänglig i Butiken som är föremål för Försäljningsavtal mellan kunden och säljaren.
Försäljningsavtal – ett produktförsäljningsavtal som ingåtts eller ingåtts mellan kunden och säljaren via webbutiken. Av Försäljningsavtal även förstås – som gäller egenskaperna hos Produkten – som ett kontrakt för tillhandahållande av tjänster och ett kontrakt för specifikt arbete.

Säljaren har rätt att häva beställningen om det är omöjligt att fullfölja beställningen.

Kontakta butiken

Säljarens adress: Dreo Sp. z o. o., st. Ratuszowa 11/157, 03-450 Warszawa, PL
Säljarens e-postadress: shop@pmmpenergy.com
Säljarens telefonnummer: +48 783 100 005
Säljarens bankkontonummer: 61 1160 2202 0000 0005 8751 4350

Kunden kan kommunicera med säljaren med de adresser och telefonnummer som anges i detta avsnitt.
Kunden kan kommunicera med Säljaren per telefon under kontorstid 9:00 – 16:00.

Tekniska krav

För att använda butiken, inklusive att bläddra i butikens sortiment och beställa produkter, måste du:

Terminalenhet med tillgång till Internet och en webbläsare (dator, bärbar dator, telefon, surfplatta).
Aktivt e-postkonto (e-post).
Cookies är aktiverade.

Allmän information

Säljaren ska inte hållas ansvarig i den utsträckning som lagen tillåter för eventuella störningar, inklusive avbrott i Butikens funktion orsakade av: högre makt, obehöriga handlingar från tredje part eller onlinebutikens inkompatibilitet med kundens tekniska infrastruktur.
Att bläddra i butikens sortiment kräver inte att du skapar ett konto. Lägga beställningar av Kunden för Produkter i Butikens sortiment är möjligt antingen efter skapa ett konto i enlighet med bestämmelserna i 6 § i föreskrifterna, eller genom att lämna erforderlig information person- och adressuppgifter möjliggör genomförandet av ordern utan att skapa ett konto.
Priserna som anges i butiken är i polska zloty och är bruttopriser. (inklusive moms).
På slutligt (slutligt) belopp som ska betalas av Kunden består av Pris för produkt och fraktkostnad (inklusive transport-, leverans- och postavgifter), om vilka Kunden informeras på Butikens hemsida vid beställning, inklusive vid uttryck av vilja att vara bunden av Försäljningsavtal.
Vid Avtal som omfattar prenumeration eller tillhandahållande av tjänster på obestämd tid, är det slutliga (slutliga) priset totalpris inklusive alla betalningar för faktureringsperioden.
När arten av föremålet för avtalet tillåter inte, rimligen att döma, för en förhandsberäkning av beloppet slutpris, information om hur priset kommer att beräknas och även om transport, leverans, post och andra kostnader, kommer att anges i butiken i produktbeskrivningen.

Skapa ett konto i butiken

För att skapa ett konto i butiken, vänligen fyll i Anmälningsblankett. Det är nödvändigt att tillhandahålla följande data:

Namn och efternamn
Exakt adress
E-postadress
Telefonnummer
Inloggning
Lösenord

Att skapa ett konto i butiken är gratis.

Inloggning på kontot görs genom att tillhandahålla: inloggning och lösenord etablerat i Anmälningsblankett.

Kunden har möjligheten när som helst, utan att ange en anledning och utan att ådra sig några avgifter radera ditt konto genom att skicka en lämplig förfrågningar till säljaren, särskilt genom via e-post eller skriftligt till de adresser som anges i 3 §.

Regler för att lägga en beställning

I syfte att lägga en beställning du bör:

Välj Produkt som är föremål för beställningen och klicka sedan på knappen "Lägg till i kundvagnen" (eller motsvarande).
Logga in eller ta vara på möjligheten lägga en beställning utan registrering.
Om valt möjlighet att lägga en beställning utan registrering - att fylla i Beställningsformulär, genom att skriva:
- Beställningsmottagarens uppgifter och adress, på vilken Produkten ska levereras.
- Typ av försändelse (metod för leverans av produkten).
- Fakturadetaljer, om det skiljer sig från uppgifterna om beställningsmottagaren.
Klicka på knappen "Jag beställer och betalar".
Att välja en av de tillgängliga betalningsmetoderna och beroende på betalningsmetod, betala för beställningen inom en angiven period, med förbehåll för 8 § punkt 3.

Erbjuder leverans och betalningsmetoder

Kunden kan använda följande metoder för leverans eller hämtning av den beställda produkten:

Leveransman
Paketskåp

Kunden kan använda följande betalningsmetoder:

Betalningar via banköverföring
Elektroniska betalningar
Betalning med betalkort
BLIK

Detaljerad information om leveranssätt och accepterade betalningsmetoder finns på Butikens hemsida.

Utförande av köpekontrakt

Ingående av försäljningsavtalet mellan Kunden och Säljaren sker efter föregående kunden lägger en beställning medelst Beställningsformulär i Onlinebutiken i enlighet med 7 § i föreskrifterna.
Efter att ha lagt en beställning Säljaren bekräftar omedelbart sitt mottagande och samtidigt accepterar ordern för utförande.
Bekräftelse på mottagande av Ordern och dess godkännande för utförande sker genom att Säljaren skickar ett lämpligt e-postmeddelande till Kunden till den e-postadress som anges vid beställning Kundens e-postadress, som innehåller minst:
- Säljarens deklaration av Ta emot beställningen
- Säljarens deklaration av dess godkännande för genomförande
- Bekräftelse ingående av försäljningsavtalet

MED efter att kunden tagit emot ovanstående e-postmeddelande den stannar ingått försäljningsavtal mellan kunden och säljaren.

Betalningsvillkor

Vid val av kunden:

Betalningar med banköverföring, elektroniska betalningar eller betalning med kort – Kunden är skyldig att göra betalning inom 7 kalenderdagar från datumet för ingående av försäljningsavtalet - annars beställningen kommer att annulleras.

Leveransvillkor

Efter att ha valt leveranssätt, Produkten kommer att skickas av säljaren inom den tid som anges i dess beskrivning (med förbehåll för punkt 5 i detta avsnitt), på sätt valt av kunden vid beställning.
Vid Beställningar av produkter med olika leveransdatum, är leveransdatumet den längsta givna tiden.
Kunden har möjligheten förfrågningar om leverans av produkter i delar eller leverans av alla produkter efter att ha slutfört hela beställningen.

Början av leveransperioden för Produkten till Kunden räknas enligt följande:

Vid betalningar med banköverföring, elektroniska betalningar eller betalkort - Från dagen för kreditering av säljarens bankkonto.

Personlig samling

Vid val av kunden personlig insamling av produkten, Produkten kommer att vara redo för insamling av Kunden inom den tid som anges i Produktbeskrivning.
OM Produktberedskap för insamling Kunden kommer att vara ytterligare informerad av säljaren genom att skicka ett lämpligt e-postmeddelande till Kundens e-postadress som anges vid beställning.
Vid Beställningar av produkter med olika beredskapsdatum för hämtning, Kunden har möjlighet att:
- Samling av produkter i delar (beroende på deras beredskap för insamling)
- Samling av alla produkter efter att hela beställningen har slutförts

Början av perioden för beredskap av Produkten för avhämtning av Kunden räknas enligt följande:

Vid betalningar med banköverföring, elektroniska betalningar eller betalkort - Från dagen för kreditering av säljarens bankkonto.

Fraktkostnader

Leverans av Produkten sker inom Europeiska Unionen.
Leverans av Produkten till Kunden är föremål för betalning., om inte Försäljningsavtalet anger annat.
Produktens leveranskostnader (inklusive transport-, leverans- och portoavgifter) anges för kunden på sidorna Webbutik i fliken "Fraktkostnader" och under lägga en beställning, inklusive för tillfället Kundens vilja att vara bunden av Försäljningsavtalet.
Personlig hämtning av produkten av kunden är kostnadsfri.

Ångerrätt

Konsumenten får inom tidsfristen 14 dagar frånträda försäljningsavtalet utan att ange någon anledning.

Tidsperioden som anges i punkt 1 börjar med leveransen av Produkten till Konsumenten eller en annan person som denne än transportören anger.
När det gäller ett Kontrakt som omfattar många produkter, som levereras separat, i partier eller i delar, löper den tid som anges i punkt 1 från leveransen av den sista artikeln, partiet eller delen.
När det gäller ett kontrakt som innebär regelbunden leverans av produkter under en viss tidsperiod (prenumeration) löper den tidsfrist som anges i punkt 1 från tillträdet av den första varan.

Hur man frånträder avtalet

Konsumenten kan frånträda avtalet, genom att lämna en förklaring om frånträde från Avtalet till Säljaren.
För att hålla tidsfristen för frånträde ur avtalet bara skicka av konsumenten före utgången av denna period.
Utlåtandet kan skickas:
- Med traditionell post
- På elektronisk väg genom att skicka en deklaration till Säljarens e-postadress eller genom att lämna en deklaration på Säljarens hemsida - Säljarens kontaktuppgifter anges i 3 §.
- Deklarationen kan även lämnas den form, vars mall utgör bilaga nr 1 till dessa föreskrifter och bilaga till Lag av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheterdet är dock inte obligatoriskt.
För det fall att Konsumenten skickar deklarationen elektroniskt ska Säljaren kommer omedelbart att skicka den till konsumenten till den e-postadress som konsumenten angett bekräftelse på mottagandet av utlåtandet vid frånträde ur avtalet.

Konsekvenser av frånträde från avtalet

I händelse av frånträde från Avtalet som ingåtts på distans Avtalet anses inte ha ingåtts..
Vid frånträde från Avtalet ska Säljaren återbetala pengarna till Konsumenten omedelbart, senast inom 14 dagar från dagen för mottagandet av Konsumentens förklaring om frånträde från Avtalet, alla betalningar som gjorts av denne, inklusive kostnader för leverans av varorna, med undantag av ytterligare kostnader till följd av Konsumentens val av annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som Säljaren erbjuder.
Återbetalning av betalning Säljaren kommer att använda sig av samma betalningsmetodersom användes av konsumenten i den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten uttryckligen har samtyckt till en annan lösning, som det kommer inte att innebära några kostnader för honom.
Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills produkten har mottagits tillbaka eller tills bevis på dess retur tillhandahålls, beroende på vilken händelse som inträffar först.

Produktretur

Konsumenten bör returnera produkten till säljarens adress anges i dessa föreskrifter omedelbart, senast 14 dagar från det datum då han informerade säljaren om sitt frånträde från avtalet.
Tidsfristen kommer att hållas, om Konsumenten returnerar produkten innan 14-dagarsperioden löper ut.
Konsument står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, inklusive kostnaderna för att returnera produkten om produkten på grund av dess natur inte kunde returneras med vanlig post.
Konsument är endast ansvarig för att minska värdet på produkten till följd av att den används på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Ingen ångerrätt

Ångerrätt är inte tillgänglig för konsumenten, Om:

Produkt gjordes på individuell beställning av konsumenten.
Produkten har varit levereras i förseglad förpackning, som efter öppning kan inte returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl.
Produkten är föremål för förstörs snabbt eller har kort hållbarhet.
Tjänsten har varit fullständigt utförd med konsumentens samtycke innan ångerfristen går ut.
Pris eller lön beror på fluktuationer på finansmarknaden, som Säljaren inte har något inflytande över.
Produkt var oupplösligt förknippad med andra saker efter leverans.
Detta gäller alkoholhaltiga drycker, som har ett specifikt leveransdatum och är föremål för marknadsprisfluktuationer.
Detta gäller en ljud-, bildinspelning eller datorprogram levereras i förseglad förpackning.
Detta gäller leverans av tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, förutom prenumerationer.
Detta gäller digitalt innehåll, vilket är inte inspelade på ett väsentligt medium, och deras tillhandahållande har börjat med konsumentens uttryckliga samtycke.

Klagomål och garanti

Försäljningsavtalet omfattar nya produkter.
Säljaren är skyldig leverera till kunden en vara fri från defekter.
Vid händelse defekter på de köpta varorna, Kunden har rätt till klagomål baserat på bestämmelserna om garanti i civillagen.
Om Kunden är En Entreprenör, utesluter parterna ansvar under garantin.

Hur man lämnar in ett klagomål

Klagomålet bör lämnas in skriftligt eller elektroniskt till säljarens adresser som anges i dessa regler eller med hjälp av elektroniskt reklamationsformulär görs tillgänglig av säljaren på en av butikens undersidor.
Det rekommenderas att klagomålet inkluderar bland annat:
- En kort beskrivning av defekten
- Omständigheterna för dess inträffande (inklusive datum)
- Uppgifter om kunden som lämnar in klagomålet
- Kundens begäran angående produktdefekt

Klagomålshanteringstid

Säljaren kommer att svara på klagomålsbegäran omedelbart, senast inom 14 dagar.
Om säljaren kommer inte att svara inom denna tidsram, anses det att Kundens begäran har erkänts som berättigad.

Garanti

Om en garanti har beviljats för produkten, information om den och dess innehåll kommer att ingå i produktbeskrivningen i butiken.

Utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och driva anspråk

Detaljerad information om möjligheten att använda konsumentens förfaranden för klagomål och skadereglering utanför domstol och reglerna för tillgång till dessa förfaranden finns på kontoren och på webbplatserna för distriktets (kommunala) konsumentombudsmän, sociala organisationer vars lagstadgade uppgifter inkluderar konsumentskydd, Voivodship Inspectorates of Trade Inspection och på följande webbplatser för Consumer Protection och Consumer Protection Office:

Konsumenten har följande exempel på möjligheter att använda metoder utanför domstol för att hantera klagomål och driva reklamationer:

Konsumenten har rätt att hänskjuta ärendet till en permanent konsument skiljedomstol som avses i art. 37 i lagen av den 15 december 2000 om handelsinspektionen (2014 års lagtidning, punkt 148, med ändringar), med en begäran om att lösa en tvist som härrör från det avtal som ingåtts med säljaren.
Konsumenten har rätt att kontakta den provinsiella inspektören för handelsinspektionen, i enlighet med art. 36 i lagen av den 15 december 2000 om handelsinspektionen (2014 års lagtidning, punkt 148, med ändringar), med en begäran om att inleda medlingsförfarande för att i godo lösa tvisten mellan konsumenten och säljaren.
Konsumenten kan få kostnadsfri hjälp för att lösa en tvist mellan honom/henne och säljaren, även genom att använda kostnadsfri hjälp från distriktets (kommunala) konsumentombudsman eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter inkluderar konsumentskydd (inklusive Konsumentförbundet, Polska konsumentförbundet).

Personuppgifter i webbutiken

Administratören av Kundernas personuppgifter som samlas in via Onlinebutiken är Säljaren.
Personuppgifter om Kunder som samlas in av administratören via Webbutiken samlas in i syfte att genomföra Försäljningsavtalet och, om Kunden samtycker, även för marknadsföringsändamål.
Mottagarna av personuppgifterna från kunder i onlinebutiken kan vara:
- I fallet med en Kund som använder Onlinebutikens leveranssätt per post eller bud, gör Administratören de insamlade personuppgifterna om Kunden tillgängliga för den valda transportören eller mellanhand som utför försändelsen på uppdrag av Administratören.
- I fallet med en Kund som använder elektronisk betalning eller betalkortsbetalning i Webbutiken, gör Administratören de insamlade personuppgifterna om Kunden tillgängliga för den valda enheten som hanterar ovanstående betalningar i Webbutiken.
Kunden har rätt att få tillgång till och rätta sina uppgifter.
Att tillhandahålla personuppgifter är frivilligt, men underlåtenhet att tillhandahålla de personuppgifter som anges i bestämmelserna och som är nödvändiga för att ingå försäljningsavtalet resulterar i oförmågan att ingå nämnda avtal.

Slutbestämmelser

Avtal som ingås via webbutiken ingås på polska.
Säljaren förbehåller sig rätten att göra ändringar i Reglerna av viktiga skäl, d.v.s. ändringar i lagbestämmelser, ändringar i betalnings- och leveranssätt – i den mån dessa ändringar påverkar tillämpningen av bestämmelserna i dessa Regler. Säljaren kommer att informera kunden om alla ändringar minst 7 dagar i förväg.
I frågor som inte regleras i dessa förordningar ska de allmänt tillämpliga bestämmelserna i polsk lag gälla, särskilt:
- civillagen,
- lag om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg,
- konsumenträttslagen,
- Personuppgiftslagen.
Kunden har rätt att använda metoder utanför domstol för att hantera klagomål och driva anspråk. För detta ändamål kan du lämna in ett klagomål via EU ODR-onlineplattformen som finns tillgänglig på:
- http://ec.europa.eu/consumers/odr/