Zasady Reklamacji w Sklepie Internetowym

1. Wstęp

Niniejsze zasady określają procedurę reklamacji produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym (dalej „Sklep”). Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

2. Zgłaszanie Reklamacji

Reklamacje można zgłaszać:

• Drogą mailową na adres: shop@pmmpenergy.com
• Pisemnie na adres siedziby Sklepu:
  PMMP Energy
  ul. Sowia 1, 81-198 Suchy Dwór

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• Dokładne dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
• Numer zamówienia
• Opis problemu z produktem oraz ewentualne zdjęcia przedstawiające wadę

3. Terminy Rozpatrywania Reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
• Jeśli konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji od klienta, termin ten może ulec wydłużeniu.

4. Ostateczne Rozstrzygnięcia

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, biorąc pod uwagę okoliczności danej sprawy. Możliwe rozwiązania to:

• Wymiana produktu na nowy
• Naprawa produktu
• Zwrot pieniędzy
• Odrzucenie reklamacji, jeśli uznana zostanie za bezzasadną

5. Odpowiedzialność

• Sklep odpowiada za wady fizyczne produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktów przez klienta.

6. Zakończenie

Niniejsze zasady stanowią integralną część regulaminu Sklepu i obowiązują wszystkich klientów.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.